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supozitwar le Ven Avr 13, 2007 22:21
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Bon ben voilà j'ai un problème avec Chronopost ( héhé ça doit pas en étonner plus d'un ) j'ai commandé dimanche une guitare sur "woodbrass.com" leur service est vraiment impeccable, mais une fois passé ma commande entre les mains de Chronopost, vraiment plus rien ne va, le suivis de commande est vraiment lamentable voyez un peu ceci :
mer 11/04/2007 THE WOODWIND AND BRASSW
08:06 Envoi prêt chez l'expéditeur
mer 11/04/2007 RENNES CHRONOPOST
19:05 Tri agence de départ en cours
jeu 12/04/2007 LYON CHRONOPOST
16:37 Erreur de tri en agence
ven 13/04/2007 CHRONOPOST NETWORKS Lieu:Kaiseraugst - CH
18:14 Entrée dans l'agence 0610)
bon ben pas besoin de vous en faire un dessin, mais y a de quoi faire inquiéter plus d'un la citation " Erreur de tri en agence" j'ai de suite appelé woodbrass ils m'ont avertis que c'était simplement un problème de flashage, rien de plus... mais quand je vois certain forum à ce sujet y a de quoi s'inquiéter... (ils laissent le colis à l'extérieur, dépose un avis de passage sans sonner au préalable, des vols... )
bref j'ai peur, dans combien de temps pensez-vous que je vais recevoir ma guitare ? (j'habite à Genève) parce qu'au départ c'était un cadeau pour mon fils (son anni était samedi (pour cela que j'ai pris l'option express )) merci de vos renseignements et bonne soirée (vous pouvez aussi postez vos aventures avec la poste, de quoi se faire une tite idée ) |
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lmame le Ven Avr 13, 2007 23:09
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Bienvenue sur le forum
J'ai d'ailleurs vu la guitare de mes rêves, mais ce sera pour une autre vie
Pour la livraison, il faudrait appeler Chronopost pour voir s'ils livrent le samedi, sinon c'est mal barré et ce serait plutôt pour la semaine prochaine
En général quand on mets la pression ils font gaffe pour la livraison mais surtout contactez Chronopost ils ont souvent des infos qu'ils ne mettent pas sur le site.
Sinon, Kaiseraugst c'est près de Genève ou pas? Il m'est arrivé des fois de négocier avec Chronopost pour qu'ils gardent le colis en agence et j'étais passé directement le récupérer histoire de gagner du temps. |
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supozitwar le Sam Avr 14, 2007 10:08
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hé hé c'est vraiment très loin ( 200 kils environ )... et d'après woodbrass, chronopost ne livrent pas le samedi... on peut pas tout demander à la poste, c'est pas non plus des sur-hommes et pour ta guitare, ben franchement à ce prix là, prend une gibson SG ou LES PAUL elles sont juste mythique ( chez woodbrass on peut vraiment tout leur demander, ils ont toujours quelque chose à te proposer, si tu veux un instrument de bonne qualité mais pas chère, c'est là-bas que ça se passe ) mais enfin bon c'est mon fils qui ne va rien recevoir aujourd'hui, c'est malheureux mais c'est comme ça qu'est-ce que je dois lui dire pour le faire patienter encore 2 jours ? |
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BBwonder le Sam Avr 14, 2007 12:32
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bienvenue au Refuge |
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supozitwar le Sam Avr 14, 2007 13:10
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héhé j'oublie même de m'présenter... bonjours à tous |
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supermat le Sam Avr 14, 2007 14:03
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Salut Supositwar!
Sois le très bienvenu sur le refuge!
Sache au préalable que je suis un très grand fan de ton pseudo!!!! Tout à fait digne d'une place de choix d'office au sein de la cave! Je te laisse découvrir cet endroit emrveilleux au fil de tes envies!
En tous cas, je devais recevoir un colis venant d'un imprimeur par chronopost, au dernier moment, mon fournisseur a préféré utiliser les ervices d'UPS, qui ont, comme à leur habitude, assuré parfaitement!
CHronopost, vous n'êtes pas dignes d'exister! |
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Mister F. le Sam Avr 14, 2007 14:51
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Bienvenue.
Je partage tout - à - fait tes impressions sur Chronopost, étant relevé que Fedex, UPS, DHL etc ... ne valent guère mieux.
Une solution si tu habites en ville : Cityssimo pour la livraison des colisssimos par la poste.
Il faut certes se déplacer au bureau de poste pour retirer son colis, mais les délais sont tenus : 48 heures si ce n'est 24 heures. |
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lmame le Sam Avr 14, 2007 14:51
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supozitwar a écrit: | hé hé c'est vraiment très loin ( 200 kils environ )... et d'après woodbrass, chronopost ne livrent pas le samedi... on peut pas tout demander à la poste, c'est pas non plus des sur-hommes et pour ta guitare, ben franchement à ce prix là, prend une gibson SG ou LES PAUL elles sont juste mythique ( chez woodbrass on peut vraiment tout leur demander, ils ont toujours quelque chose à te proposer, si tu veux un instrument de bonne qualité mais pas chère, c'est là-bas que ça se passe ) mais enfin bon c'est mon fils qui ne va rien recevoir aujourd'hui, c'est malheureux mais c'est comme ça qu'est-ce que je dois lui dire pour le faire patienter encore 2 jours ? |
Si si Chronopost sait livrer le samedi, c'est une option supplémentaire (en tous cas pour la France) mais personne ne la prends jamais en général, va savoir pourquoi
Ah oui c'est loin quand même il faudrait que woodbrass passe plutôt par DHL ou UPS la prochaine fois.
Pour la guitare je l'ai vue dans un manga (Beck) c'est pour ça que j'en parlais car je n'en ai pas vues des masses (à part une Lucille et une Gibson SG)
Mais bon, pourquoi avoir une super guitare si tu ne sais pas bien en jouer, c'est vraiment du gaspillage même si ça peut motiver |
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supozitwar le Sam Avr 14, 2007 15:40
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meci pour vos réponses mais bon en Suisse le seul réseau qui assure la livraison c'est la poste, aucune autre filière (en tout cas pas à mon avis) j'ai appelé Chronopost et la charmante Dame m'a dit : " on a vraiment pas le temps de faire dans la dentelle " et elle réplique encore : " non mais vous savez le nombre de colis et de lettres qu'on doit traiter dans la journée ???" ni une ni deux je raccroche le téléphone bon je dois l'admettre, ces gens ont vraiment beaucoup de boulot, mais justement son boulot à elle c'est de me renseigner, pas de m'envoyer ***** grrr plus jamais de commande par internet |
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supozitwar le Sam Avr 14, 2007 15:41
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et je dois remercier supermat pour pour son très accueil très chaleureux, fait plaisir des gens comme toi allé bonne fin d'journée à vous tous |
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Mister F. le Sam Avr 14, 2007 15:55
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Pas de Cityssimo en Suisse, en effet ... |
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lmame le Sam Avr 14, 2007 15:59
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supozitwar a écrit: | meci pour vos réponses mais bon en Suisse le seul réseau qui assure la livraison c'est la poste, aucune autre filière (en tout cas pas à mon avis) j'ai appelé Chronopost et la charmante Dame m'a dit : " on a vraiment pas le temps de faire dans la dentelle " et elle réplique encore : " non mais vous savez le nombre de colis et de lettres qu'on doit traiter dans la journée ???" ni une ni deux je raccroche le téléphone bon je dois l'admettre, ces gens ont vraiment beaucoup de boulot, mais justement son boulot à elle c'est de me renseigner, pas de m'envoyer ***** grrr plus jamais de commande par internet |
Rappelle et demande à faire un dossier c'est hallucinant
Ou sinon la prochaine fois fais comme moi, force ton fournisseur à passer par un autre livreur |
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supozitwar le Sam Avr 14, 2007 17:32
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ouais mais bon tu vois, c'est une grande société qui a comme partenaire "Chronopost" depuis des lustres on ne pourra rien n'y changer... (moi qui a pris chronopost parce que je croyais c'était une livraison express en 1 jour... heum heum j'aurai plutôt du prendre colissimo en fin d'compte... ) |
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Le VA le Sam Avr 14, 2007 17:35
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Salut supozitwar
Bienviendu sur le Refuge |
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lmame le Sam Avr 14, 2007 17:39
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supozitwar a écrit: | ouais mais bon tu vois, c'est une grande société qui a comme partenaire "Chronopost" depuis des lustres on ne pourra rien n'y changer... (moi qui a pris chronopost parce que je croyais c'était une livraison express en 1 jour... heum heum j'aurai plutôt du prendre colissimo en fin d'compte... ) |
Bah oui je sais bien surtout que jusqu'à récemment ça allait bien
J'ai eu ce soucis avec les sites MrGoodDeal, Digixo et les gens à Hong Kong ou au Japon qui envoient les colis via EMS (distribués par Chronopost en France).
Ceci dit, depuis que j'ai poussé mon coup de gueule chez Chronopost, je n'ai plus aucun soucis avec eux à part que le livreur continue à me faire une tête impossible .
La dernière fois avec Digixo j'ai bien eu la livraison en 24 heures et livraison le samedi |
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