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Le refuge ^_^ Index du Forum La vie en dehors du refuge Superbowl (suite)...
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Lun Fév 11, 2008 12:01
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Sujet du message:  Superbowl (suite)... Répondre en citant

Bon comme tout le monde le sait, le Superbowl avait été pour le moins hyper mal couvert par F2 et j'avais, pendant le match, envoyé un mail à F2 pour leur dire tout le bien que je pensais de leur retransmission pourrie Smile
Je n'étais bien sûr pas le seul à exprimer ma rage sur leur blog.

En revanche, je ne m'attendais pas du tout à recevoir une réponse.
Rolling Eyes bon, elle ressemble vaguement à un mailing parce que j'imagine que faire des réponses personnalisées pour plusieurs personnes mécontentes sur le même sujet c'est pénible, mais au moins c'est une réponse:
F2 a écrit:

Sujet: RE: Opinion négative - superbowl [REFMadxxxxxxxxxx]

Message:
Bonjour,

Fan de football américain, vous êtes déçu par la retransmission du match opposant les New England Patriots aux New York Giants le 4 février dernier.
La répartition entre les séquences plateau et les images du match vous a semblée inégale.

Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire à France 2 pour faire part de votre réaction.

J'ai transmis vos remarques à la Direction des Sports afin qu'elle en prenne connaissance. Vos suggestions et observations sont utiles pour permettre à France 2 de vous proposer des émissions qui répondent à vos attentes.

Je vous remercie pour votre fidélité. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire concernant France 2.

Bien cordialement,

Franck Vautier
Chef du Service Communication Téléspectateurs


Bref je suis étonné et je réponds au mail histoire de remercier (même si je reste dubitatif sur l'issue finale) car au moins j'apprécie qu'on m'ait répondu.

Las, deux minutes plus tard, regardez donc le mail que je reçois:
Citation:

Sujet: Undelivered Mail Returned to Sender

Message:
This is the Symantec Mail Security program at host dione.france3.fr.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to <postmaster>

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The Symantec Mail Security program

<france2.telespectateur@srt.francetelevisions.fr>: host
srtprod.siege.france3.fr[10.99.96.11] said: 550 5.1.1
<france2.telespectateur@srt.francetelevisions.fr>... User unknown (in reply
to RCPT TO command)


Bref dommage, l'adresse mail n'existe pas ptdr pratique Smile
En général dans les mailing ou ce genre de choses ça arrive souvent mais une petite mention indique qu'il ne sert à rien de répondre s'agissant d'une adresse non monitorée Smile

Je décide donc de voir si notre ami "Franck Vautier, Chef du Service Communication Téléspectateurs" existe bien Smile
Et apparemment c'est le cas (en tous cas le nom):
http://www.decision-achats.fr/Magazines/ConsultArticle.asp?ID_Article=12247&t=France-Televisions-diffuse-son-programme-relationnel__
Serait'ce lui?


Enfin bon, wait and see Laughing
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Lun Fév 11, 2008 12:10
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Sujet du message:   Répondre en citant

Au moins tu as eu droit à une tite réponse Smile
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Même ceux échoués par hasard en ayant recherchés la recette des nouilles au beurre !
Voir ceux que Google aurait dirigé par chez nous croyant trouver le secret de la longévité des palourdes."

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Lun Fév 11, 2008 12:13
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Sujet du message:   Répondre en citant

Oui tout à fait, c'est bien pour ça que je voulais répondre Very Happy
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Lun Fév 11, 2008 12:14
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Sujet du message:   Répondre en citant

Moi j'attends une réponse à un problème avec mon FAI mais j'ai toujours po de réponse pffff Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil
Enfin je vous raconterai ça une autre fois...
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Lun Fév 11, 2008 12:17
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Sujet du message:   Répondre en citant

AOL? ptdr

"Et il attendit longtemps, longtemps" Very Happy
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Lun Fév 11, 2008 12:18
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Sujet du message:   Répondre en citant

Oui enfin maintenant c'est Neuf Cegetel Crying or Very sad
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Lun Fév 11, 2008 12:20
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Sujet du message:   Répondre en citant

Ah c'est bien ce que je pensais Smile
Sauf que Neuf c'est SFR maintenant, non? Wink
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Lun Fév 11, 2008 12:24
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Heu ça j'en sais rien Confused
Tout ce que je sais, c'est que j'ai envoyé un courrier postal avec accusé de réception et que je n'ai pas encore eu ni le truc de l'AR (merci la Poste) ni de réponse tout court...

Je sens que l'attente va être longue Crying or Very sad
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Lun Fév 11, 2008 13:20
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Sujet du message:   Répondre en citant

Oui SFR a racheté Smile

Mais tu l'as envoyée quand ta lettre? Si c'est près de 15 jours c'est qu'ils ne l'ont jamais reçu ou qu'ils ne l'ont pas récupérée... Essaie la hotline pour voir en cas si l'adresse client n'a pas changé suite aux rachâts.
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Lun Fév 11, 2008 13:29
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Oui j'ai envoyé y a moins de 15 jours...
Enfin je crois pffff... Crying or Very sad

Je vais encore attendre un peu sinon je rappelerai la super hotline de Neuf !
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Lun Fév 11, 2008 15:40
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pôv V.A. je compatis, les hotlines c'est pas ça...
tiens pour ta peine..
Et bon courage Wink
   
 
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Lun Fév 11, 2008 15:56
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Sujet du message:   Répondre en citant

J'ai reçu exactement le même mail, à mon avis ils ont du en envoyer quelques uns Smile
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Lun Fév 11, 2008 20:02
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Le VA a écrit:
Oui j'ai envoyé y a moins de 15 jours...
Enfin je crois pffff... Crying or Very sad

Je vais encore attendre un peu sinon je rappelerai la super hotline de Neuf !
Youpiiiiiii !!! Crying or Very sad


Ah, alors il va falloir attendre qu'ils te renvoient la lettre s'ils ne l'ont pas récupérée, mais c'est bizarre quand même.
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Lun Fév 11, 2008 20:03
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Sujet du message:   Répondre en citant

Plutux a écrit:
J'ai reçu exactement le même mail, à mon avis ils ont du en envoyer quelques uns Smile


Ouaip ou alors au premier ils créent un modèle de réponse qu'ils ont juste à réutiliser en plus en cas.
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Lun Fév 11, 2008 20:55
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Sujet du message:   Répondre en citant

Toujours est-il que c'est bien de leur part d'avoir répondu, en espérant qu'ils en tiennent compte, ou qu'ils n'aient plus les droits (mais alors, je sais pas comment je vais faire l'an prochain) Smile
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