Article complet: SFR 3G, trois bonnes raisons d'aimer Orange 3G...
13.09.05
SFR 3G, trois bonnes raisons d'aimer Orange 3G...
J'ai été pendant un temps beta testeur 3G chez SFR et ça marchait nickel, tant en voix qu'en data. 
Logiquement, j'ai pris un abonnement 3G dès sa sortie et là, énormes soucis:
-> blancs aléatoires pendant la conversation qui durent entre 1 et 5 secondes, ceci de manière assez fréquente,
-> impossibilité d'être joint et d'appeler à certaines heures (le matin et le soir),
-> coupures intempestives,
-> on décroche et ça raccroche aussitôt,
-> visio déguelasse,
Chez SFR à l'époque on disait "c'est normal, on a énormèment de clients, il faut qu'on rajoute des antennes, vous n'avez qu'à patienter"... Ah, pardon madame, je croyais que j'étais un client et qu'on me devait un certain confort de service 
Plusieurs mois plus tard, la situation persiste, SFR en est parfaitement au courant et dit d'attendre.
Dernière avanie en date, pendant 15 jours dans les départements 92, 91, 94 (au moins), il était à 95% impossible d'appeler ou d'être appelé sur son téléphone portable 3G (pratique pour le boulot ou les rencards)...
Je m'étais foutu de la tête de Bouygues quand ils avaient déconnecté leurs abonnés pendant une journée, mais là ils ont trouvé leur maître...
Cerise sur le gâteau, SFR ecore une fois est parfaitement au courant de la situation, vous fait poireauter pour finalement dire:
"Si le soucis dure plus de 28 jours, envoyez une réclamation car la délai normal de rétablissement (avant que le client puisse dire quelque chose) est de 21 jours"... C'est du foutage de gueule pur et simple et je suis sérieusement en train de lorgner sur les abonnements Orange 3G maintenant et laisser tomber SFR qui a tendance, ces derniers temps, à prendre un peu les gens pour des cons...
Ps:
Il y a volontairement des gros mots dans ce texte, ne pas le lire si ils vous offencent.
Ps2;
Ah tiens, j'ai mis l'avertissement en fin de post, donc vous avez dû les voir quand même 
Ps3:
Si un gars de SFR passe dans le coin et désire s'expliquer, qu'il le fasse 
Ps4:
Si un des concurrents de SFR (Orange au hasard) a des propositions à me faire pour une offre 3G, je suis intéressé... ma boîte aussi (pour un contral flotte).
Quand y'en a marre:
-----------------------------------
Ceci m'a été inspiré par un communiqué de SFR qui déclare vouloir attirer (je dis blouser moi) 500 000 clients d'ici la fin de l'année alors qu'elle n'est même pas fichue de satisfaire 300 000 abonnés maintenant  Source: Free. |
En tant qu'utilisatrice du mem forfait chez SFR, je tiens à soutenir mon collègue parce-que yenamarre le lendemain de mon anniv et pdt 2 jours impossible d'appeler et d'etre appelé! merci et encore ça c juste un exemple je parle pas de tous les apls jamais aboutis... j'en resterai là, mais j'avoue que C'EST DU FOUTAGE DE GUEULE PUR ET SIMPLE...alors bye bye SFR 3G et bienviendu aux autres opérateurs dignes de ce nom  |
| Qu'en y'en a marre, y'a malabar : |
| Bien que n'ayant plus d'abonnement gsm (sfr un moment puis orange), je soutiens nos 2 SFRistes. Je crois que malheureusement, de plus en plus de sociétés, services, magasins et autres machines à fric nous prennent pour des cons ! Faut faire du profits ... même si les clients râlent ! Pis, on s'en fout s'ils râlent, ils ont souscrit un abonnement de x mois ! |
G pas vu de gros mots moi  Plaignez vous , ici on a deja du mal avec le téléphone tout simplement alors la 3G...... C pas pour demain Elle est bien comme nouvelle console la 3G   et pis si vous me cherchez je suis déjà loin........  |
Hummm pourtant Telecell marche dans le Nord?  Là où il y a les anti Bagbo:) |
| Je suis indigné par l'utilisation abusive de lutins sur ton image là Laulau ! |
| Ben voui il y a Telecel et orange (bien renseigné le lau ) Mais bon en ce moment tu appelles et pis des fois tu te retrouves dans une autre dimension, ou alors des fois le binzz se coupe alors tu rappelles et ca recuopes au bout de 30sec - 1min, donc tu rerapelles et le binzz se coupe alors tu rappelles et ca recuopes au bout de 30sec - 1min, donc tu rererapelles et le binzz se coupe alors tu rereappelles et ca recuopes au bout de 30sec - 1min, donc tu rerapelles.... Enfin on peut aller loin comme ca...... C'est un peu le binz koi. Pour le nord je te dirais ca samedi s'il me laisse repartir je vais chez les rebelles 1 journée (jeudi) demian route et vendredi retour, dnc tu sauras tout : s'il sont gentil si le téléphone fonctionne bien (ah mon avis oui car il ne doivent pas être surchargés (contrairement à Abidjan dont les populations du pays viennent s'y réfugiés) |
S'cuse moi de te corriger au grand lau mais c : Telecel Gbagbo voila... |
| <Note hors sujet> J'viens seulement de realiser que vous causiez du nord de la CI et non du nord de la France  Non décidement, j'suis à la masse  |
Ouais bon, je parle en phonétique là |
J'espérais que ça fasse peur à SFR  |
T'as qu' à mettre ma tronche dessus... ca fera plus d'effet ! |
Ben nan, qui a peur d'un nounours |
| J'te causai de ma vrai tronbine ! J'aurai jamais pensé que ma tronche deviendrait une arme strategique de dissuasion !  |
Le noursss??? |
| voir réponse au dessus |
Euh...  On va déjà essayer comme ça |
Oui ben bon désolé mais c moins rapide ici internet alors le temps que ca charge vous avez déjà répondu 15 fois et je suis hors sujets |
 |
| Oh les belles langues |
| oué pis t'as vu hein, elles bougent en rythme (sujet dévié ! mission terminée) |
Ca fait un moment que ca dévie......... |
| Ca faisait un moment que ça déviait sec |
| Je sais bien... mais j'adore dire "mission terminée" ! |
| "MISSION TERMINEE" Insert coin |
Encôôôôôôôôôre !!!!!   |
| Bénéficiant d'un abonnement SFR 3G, je tenais à indiquer que, sur Paris, je n'ai constaté aucun problème ... |
| Pourquoi je suis meme pas étonné ? |
| C'est de la discrimination ça M'sieur |
| Je bosse pas a FT-orange-Wannadoo, mais pour FT, je vais demander au collegue ce qu'ils savent du 3G Orange comparé a SFR, je te dirais. |
| En tout k moi je suis trés étonnée que Caza n'ait rencontré aucun problem avec son 3G! Parceque en dehors de Laurent et moi j'ai un ami qui a pris l'abt et pdt presque 1 semaine il n'a pas pu etre joint!!!! Et la réponse de SFR: "nous faisons des tests sur l'Ile de France, le trafic risque d'etre perturbé" merci on avait pas remarqué!!! bande de ***** et de ------ Nan franchement SFR = Grosse mierda |
Ce serait sympa  Voire même si il a une astuce (légale) pour résilier un abonnement SFR pour cause de "ça marche pas", ça m'intéresse |
| Bah y a rien dans ton contrat qui stipule qu'en cas de non fonctionnement du reseau tu peux partir sans frais ou un truc dans le style ? Ca serait p'tet trop bô En plus je parie qu'ils se sont protègés en incluant des closes à la con (en tout petit haut du contrat arf...), du style "nous ne sommes pas résponsable des dysfonctionnement rencontré sur le reseau" ou une connerie dans le genre ! (ce qui serait un comble quand meme...) |
| je pense que oui ce serait trop bo qu'ils aient inclus ds le contrat une clause spéciale en cas de non fonctionnement pour pouvoir annuler le forfait avant son terme!!! M'estounerait, mais bon...je regarderai! |
Nan, justement apparemment c'est le coup des 21 jours... Je regarderai un de ces 4 si j'ai une heure de ma vie à perdre En revanche si ils changent de tarifs sans que je sois d'accord, je peux résilier l'abonnement, un truc comme ça. |
| On sait jamais hein... Il me semblait pourtant qu'en cas de non fonctionnement d'un "produit" (téléphone ou internet ou je ne sais quoi), le consommateur peut interrompre ses engagements sans frais ! Ou sinon faut p'tet voir avec les associations de consommateurs... |
Ce n'est qu'un constat ... je n'y peux rien ....  |
| Moué... t'es p'tet juste dans une zone bien couverte va savoir ! (tu les as menacés hein avoue !!?) |
mais t'as de la chance en tout k...moi tous ceux que je connais qui ont 3 G ont des soucis avec...alors you're really lucky |
| Si Aurel n'avait pas eu de pb, j'aurais évoqué l'effet "beautiful" mais apparemment c'est plus dû au hasard qu'à autre chose ... |
Moui, moi je dis que tu as dû usé de tes pouvoirs de beautifoul |
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| Pourtant, je ne suis venu à l'Espace sFR qu'avec ma batte ... et un ou deux accessoires ... mais vraiment rien de plus ... |
Un canon de 155 ça fait toujours son petit effet... |
| Un bon artisan ne sort jamais sans ses outils ... |
On a retrouvé Shonen Bat ! Oups j'ai trop regardé Paranoia Agent ces derniers temps |
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| Il y a bien longtemps que j'ai quitté sfr, pourquoi? Parce que c'est de la grosse merde, et qu'en plus ils se permettent de vous coller des procés au cul pour réclamer un paiement sur une année de contrat supplémentaire que j'aurais il parait "signé" par téléphone... Résultat ils ont perdu, non seulement leur procès et en plus un client qui s'est fait un plaisir dans emmener d'autres avec lui C'est pas demain la veille qu'on me fera payer quelque chose, d'une que je n'ai demandé, et de deux que je n'ai pas utilisé. voila ce que je pense d'SFR. |
| Donc, je viens de demander il n'y a pas de Réclamation sur la 3G orange ici. Par contre on m'a dis que ça va etre coton pour résillier. Maintenant, avis perso, tu peux soit résillier pour cause de deces, mais bon apres t'es mort. Soit essaye de faire faire une réclamation car tu n'a pas obtenu ce pourquoi tu a payer (je me rapel plus le nom du formulaire) |
Suffit de demander à Caza... elle devrait pouvoir arranger ça ! |
| Tout de suite ... Affirmation vraiment gratuite car les Beautiful n'achèvent jamais leurs adversaires ... comme çà nous pouvons jouer plus logtemps avec ...  ... regarde Aurel avec Laurent ... |
| Je vous rassure, avec bouygues, quel que soit le forfait, c'est pas mieux. Des downs, une couverture lamentable (j'habite à 3 kilomètres du siege social !!! ), des spams de pub sur le répondeurs bref, n'importe quoi... |
Hum pasque je le vêux bieeeeennnn Bah je vais essayer de voir ça avec mon commercial SFR, mais si ça se reproduit on aura clairement la haine |
Oui vois ça , et s'il réagit pas ben on saura quoi faire, hein? |
Moi je saurai je t'envoie le menacer, et je passe derrière, genre méchant / gentil flics (et qui, oui, qui aura les menottes?) |
Mais les menottes j'adore ça |
AHAHA !!!!! Je le savais !!! |
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| Hop, j'ai téléphoné à SFR, il faut que j'envoie un mail et un courrier... Au fait... Ils confirment que les 3G déconnent encore dans le 94 pour une durée comprise entre 24 heures et 28 jours |
| voilà qui clore mon interrogation de passer en 3G chez SFR... J'avais déjà du mal à lacher mon forfait GPRS 10Mo/6€, mon GPRS multimédia full illimité (et pas que sur le portail vodafone) sur le tel, sans compter que les forfait 3G en temps et non en débit me branchait moyen... |
Ds tous les cas si tu as envie de passer en 3 G, surtout surtout, si tu veux que ça fonctionne, NE VA PAS CHEZ SFR  |
| comment gacher une super techno avec une politique marketing déplorable... J'ai béta-testé l'année derniere le 3G pour PC portable, et ça marchait super bien... |
Pareil que toi, la voix en plus, et c'est bien pour ça que j'étais passé "officiellement" en 3G derrière  |
et au final, le forfait 3G en durée, ça t'allait ? ça suffirait en utilisation surf sur Palm ? Pasque avec mon forfait GPRS, il m'arrive de rester plusieurs heures connectés, et en 3G, j'ai peur de le bouffer en 2j... |
Et bien disons que je "triche"... J'utilise un forfait DATA de ma boîte pour ça qui est encore au "Mo" et non pas au temps. En fait le forfait voix 3G est pourri et DU VOL vu que c'est compté, non plus en transfert de données, mais en temps... Là par exemple, c'est "une heure" (même principe d'ailleurs dorénavant pour le GPRS), donc fini les connexions longues, et le prix ensuite est assez cher au ko suivant. Donc il vaut mieux se connecter au coup par coup que tout le temps... |
c'est bien ce que je pensait !  Donc je suis pas pret de le lacher mon vieux forfait ! |
| Ouaip il faut attendre un peu, ou alors voir du côté de chez Orange si c'est différent ou mieux |
| Sacrée aventure dis voir ! Tu sais, je suis chez Orange 3G illimité, clair que nous ne sommes pas déconnectés, mais les accès sont assez fermés (ports fermés). Solution VPN à la clef, 3G Orange est une alternative sérieuse à SFR. Du coup, je pense même passer en téléphonie standard chez Orange (je suis chez Bouygues). Merci pour ce témoignage. Bon courage pour la suite  |
| Bon ben suite et fin de l'aventure quand même Il a fallu que j'envoie une lettre (RAR) assez salée racontant depuis le début mes péripéties avec le SFR 3G, bref ce que j'avais déjà raconté une dixaine de fois. Là dans cette lettre, je sollicitais de la part de SFR la résilitation de l'abonnement ET le fait de ne pas avoir à payer le reste des abonnements. En effet SFR ne voyait aucun soucis à ce que je résilie la ligne, mais je devais quand même payer les abonnements restants C'est pas du vol ça ma bonne dame?Bref une semaine après, coup de fil de SFR, blah blah et finalement on m'avertit que ma ligne sera résiliée et qu'on me fait grâce des abonnements restant "à titre exceptionnel"... Tant mieux car la suite devait être les tribunaux, mais comme je suis con... Bref le jour J, coupure de la ligne, "numéro non attribué" et l'histoire se termine... Au fait, voici l'adresse où on peut envoyer un RAR pour se plaindre de leur "service client qui fait semblant de rien comprendre quand ça va mal, qu'ils le savent et qu'ils ne peuvent rien y faire au lieu de simplement le dire":
Et si vous voulez résilier votre ligne:
|
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Commentaire de:
bêta.com [Visiteur]
Bonjour,
j'ai récemment acheté (2 mois) un portable Vaio et 1 clef 3G. Génial! me disais-je... je vais pouvoir me connecter à internet où que je sois avec mon ordi de poche! Sauf que non seulement j'ai moi zaussi rencontré plein de problèmes de connection mais qu'en + ils m'ont coupé ma ligne et me réclame 1700 euros pour dépassement de forfait "GPRS" et machin bidule truc. Késako? Moi gentille fifille je réglais tous les mois 60 euros pour un service de m..... et j'avais souscris un service illimité. Alors moi je suis un brin primaire et j'y connaît rien (c'est vrai) mais je pars du principe qu'illimité c'est... illimité! Si ce n'est pas le cas je trouve que c'est une grosse arnaque de ne pas briffer les primates de la téléphonie qu'ils peuvent se retrouver hors forfait. Merci Darty, merci SFR! Qu'est-ce ke je fais maintenant? Ki peut me conseiller? Nif snif :(
j'ai récemment acheté (2 mois) un portable Vaio et 1 clef 3G. Génial! me disais-je... je vais pouvoir me connecter à internet où que je sois avec mon ordi de poche! Sauf que non seulement j'ai moi zaussi rencontré plein de problèmes de connection mais qu'en + ils m'ont coupé ma ligne et me réclame 1700 euros pour dépassement de forfait "GPRS" et machin bidule truc. Késako? Moi gentille fifille je réglais tous les mois 60 euros pour un service de m..... et j'avais souscris un service illimité. Alors moi je suis un brin primaire et j'y connaît rien (c'est vrai) mais je pars du principe qu'illimité c'est... illimité! Si ce n'est pas le cas je trouve que c'est une grosse arnaque de ne pas briffer les primates de la téléphonie qu'ils peuvent se retrouver hors forfait. Merci Darty, merci SFR! Qu'est-ce ke je fais maintenant? Ki peut me conseiller? Nif snif :(
21.12.07 @ 12:21
Commentaire de:
lmame [Membre]
· http://www.lmame-bug.com
Ca arrive de temps en temps... Malheureusement "illimité" ne veut pas du tout dire dire "illimité" dans notre langage et le leur.
Ce que nous entendons par illimité (utilisation sans limite lol) veut dire chez eux "utilisation normale".
Genre mail illimité veut dire 100 mails (un truc comme ça), web illimité veut dire "limite à 500 Mo" et encore, sous certaines conditions.
Bref il faut lire TRES attentivement les renvois qui expliquent "les illimités".
Le mieux à faire dans votre cas, c'est d'essayer une conciliation pour n'avoir à payer qu'une fraction de la facture en arguant qu'il y avait "illimité" sur votre forfait. En échange, ils devront exiger (je pense), l'annulation du contrat. En tous cas, n'hésitez pas à gonfler SFR ou Darty pour ne pas vous avoir averti.
Ce que nous entendons par illimité (utilisation sans limite lol) veut dire chez eux "utilisation normale".
Genre mail illimité veut dire 100 mails (un truc comme ça), web illimité veut dire "limite à 500 Mo" et encore, sous certaines conditions.
Bref il faut lire TRES attentivement les renvois qui expliquent "les illimités".
Le mieux à faire dans votre cas, c'est d'essayer une conciliation pour n'avoir à payer qu'une fraction de la facture en arguant qu'il y avait "illimité" sur votre forfait. En échange, ils devront exiger (je pense), l'annulation du contrat. En tous cas, n'hésitez pas à gonfler SFR ou Darty pour ne pas vous avoir averti.
24.12.07 @ 09:42 Laisser un commentaire:
