Archives pour: Août 2008

29.08.08

Permalien 03:52:37 Catégories: News, GSM   French (FR)

Chat entre 01.net et Karine Dussert (Directeur marketing mobile d'Orange)

Orange

Note:
Il s'agit d'un chat organisé il y a quelques heures entre 01.net et Karine Dussert (Directeur marketing mobile d'Orange).
Evidemment le chat était modéré ce qui explique le manque de réaction.
Dans certains cas le modérateur posait une question, dans d'autres un "internaute" et la fofolle de chez Orange répondait (à côté). Si c'était un mec et qu'il pissait aussi bien qu'elle réponds, je n'ose imaginer l'état de ses chiottes Laughing.

Je rajoute mon grain de sel ([lmame] Laughing)

Le chat:
[Modérateur] Bonjour à tous, nous avons le plaisir d’accueillir Karine Dussert-Sarthe, Directeur marketing mobile en charge de l’iPhone chez orange
[Karine] Bonjour à tous
[lmame] salut Carry

[Modérateur] Le débridage concerne t-il également les forfaits série limitée origami star pour iPhone ?
[Karine] Oui bien sur
[lmame] Bang bang... Donc utilisateurs d'Iphone avec Fnac Mobile, Origami "classiques" et bien sûr autres utilisateurs de smartphones 3G+ d'Orange, vous l'avez dans le fion.

[Leofonte] La prochaine mise à jour du Fimrware améliora t-elle l’autonomie de l’iPhone 3G ?
[Karine] Nous n’avons pas l’information de la part d’Apple à ce jour
[lmame] A question con, réponse con Rolling Eyes

[tdav92-iphon.fr] Pourquoi faire payer des clients pour un service, alors que celui-ci n’est pas disponible (je parle du haut débit mobile 3G+) ?
[Karine] Nous faisons payer des clients pour des forfaits qui permettent un certain nombre d’usages (téléphonie, surf, vidéo, …) et pas pour des débits. Nous optimisons les débits pour permettre à nos clients la meilleure expérience possible.
[lmame] que c'est beau la mauvaise foi faites femme Rolling Eyes "on sait ce qui est bien pour vous" Laughing "Ayez confiaaannnnncceeeee"

[Modérateur] Orange a faitde la publicité pour ses forfaits grands publics. Vous avez annoncé des débits supérieurs à 1Mb/s dans ces publicités. Le bridage va à l’encontre de vos publicités. Vous faites donc de la publicité mensongères ?
[Karine] Notre communication commerciale ne porte pas sur les débits. Nous avons annoncé une optimisation du débit disponible pour l’iPhone jusqu'à 1.8Mbs en débit crête.
[lmame] C'est bô. En Français: "On s'est fait prendre la main dans le sac et on est obligés d'ouvrir les vannes"

[iPhon.fr - Benji560] Un geste commercial est-il prévu pour les clients d’iPhone 3G ?
[Karine] Nous traitons les problèmes rencontrés par nos clients au cas par cas via le Service Client (700)
[lmame] en Français "ça va pas la tête?", il faut savoir que le Service Client d'Orange ne passe plus le service Réclamations ou Résiliations et si vous arrivez à les joindre directement, ils vous rebalancent au Service Client Laughing

[Freeman59] Le forfait Origami avec internet illimité est cependant limité en transfert, Orange prévoit il une augmentation concernant ces transferts data et email ?
[Karine] Nous travaillons en permanence notre politique de « faire usage » qui sera naturellement amenée à évoluer en fonction de la technologie des usages de nos clients.
[lmame] Que sera, seraaaaa, whatever will be, will beeeeeeeee

[Th0mas] Qu’est-il prévu pour les autres forfaits 3G+ qui ont signés les mêmes conditions d’accès au haut débit mobile que pour les forfaits iPhone ?
[Karine] Nous n’avons pas de forfaits spécifiques « 3G+ ».
[lmame] Oui c'est bô la franchise à ce stade Laughing

[Seb007] L’augmentation du débit pour iPhone sera également effective pour les forfaits bloqués comme le forfait ZAP ?
[Karine] Non, pour bénéficier de l’augmentation du débit les clients doivent souscrire à un forfait iPhone ou une option iPhone.
[lmame] Pan, mange chevalier

[Chaya] Bonjour, Orange prévoit-il une augmentation de la capacité du réseau de ses infrastructures ?
[Karine] En permanence ORANGE fait évoluer la capacité de ses réseaux. En 2008 orange a doublé la capacité de son réseau 3G/3G+
[lmame] c'est sûr, passer de rien à deux fois rien, bel exploit Smile courage chevalier

[gaston6] Pourquoi ce retard dans les performances 3G/3G+ d’orange face au réseau SFR ?
[Karine] Nous n’avons pas de retard dans nos performances 3G/3G+. Tous comme SFR notre réseau permet d’atteindre un débit crête 7.2Mbs
[lmame] ah bah c'est sûr Laughing SFR se paie leur tête d'ailleurs à ce sujet en disant que eux, ils ne brident pas (cf. ici).

[ptolla] Pour les personnes possédant un iPhone avec un forfait internet max, l’augmentation sera-t-elle effective ?
[Karine] Non à aujourd’hui seules les offres et options iPhone le permettent.
[lmame] en Français, DTC (dans ton cul)

[Guest16] Combien avez-vous vendu d’iPhone 3G à ce jour ?
[Karine] 116 000 à hier.
[lmame] question qui n'a rien à voir avec le pastis, demandée courageusement par un "guest" (invité) donc anonyme Rolling Eyes

[tomavip] On parle d’utilisation mobiles/forfait, pourquoi les possesseurs d’iPhone en Origami n’auraient pas le droit à cette augmentation ?
[Karine] Ils y ont droit, en prenant un forfait Origami star pour iPhone
[lmame] "pas possible que t'en réchappe, nous sommes les frères qui rap'touuuuuuttt"

[Coq au vin] Et pourquoi pas le forfait ZAP ? On paye l’option comme tout le monde, et c’est bien stipulé dans l’offre que l’accès s’est 3G+ ! Pourquoi encore des cas spéciaux ? C’est pas sympa…
[Karine] A aujourd’hui 300 clients ont acheté un iPhone avec un forfait ZAP sur les 116 000 ; si le nombre de clients augmente Orange adaptera son offre.
[lmame] Dans ton Cul. Donc en Français, "si tu arrives à faire parler la TV, les journaux, que tu arrives à satûrer le service client, on t'écoutera, sinon, on s'en tape" Laughing

[alexz] Votre discours est assez choquant, pour avoir un vrai débit 3G+, vous devez achetez un iPhone et avoir un forfait iPhone…cela ressemble à de la vente forcée non ? Subissez vous des pressions d’Apple suites à des ventes décevantes ?
[Karine] Les clients équipés d’un téléphone 3G/3G+ nous disent être satisfait de leur expérience et ne remontent pas de préjudice subi dans leurs usages liés à un éventuel débit insuffisant. Au delà du débit disponible c’est bien la capacité intrinsèque du téléphone qui détermine l’expérience d’usage.
[lmame] Tiens ça me rappelle les sondages en politique ça Laughing

[bull90150] Vous ne pourriez pas simplement dire : oui en effet on a pas été bon avec les débits 3G+ plutôt que nous marketer l’ensemble de vos réponse ?
[Karine] Apple et nous sommes très satisfaits de nos ventes. Nous en apprenons chaque jour en lançant des nouveaux téléphones et en écoutant nos clients.
[lmame] bon ça c'est la séquence foutage de gueule, passons Rolling Eyes c'est limite de la provocation

[milouse] Comme le titre de ce chat l’indique, pouvez vous vous expliquer sur ce bridage ? pourquoi SFR ne le fait pas ?
[Karine] En l’occurrence l’iPhone a été lancé le 17 Juillet et les premières remarques liées au débit nous parvenues la semaine dernière. Nous avons réagi cette semaine.
[lmame] oui oui bien sûr, c'est pour ça que le bridage avait été avoué à l'Express et France Info Smile Donc "c'est pas leur fautes, ils avaient pas vu que ça allait pas assez vite" Rolling Eyes bref on passe donc d'arnaqueurs à incapables Smile Tiens... comme EADS avec l'affaire de délit d'initié autour de l'A380 Laughing

[FredS] Est-il possible de résilier son contrat pour non respect de ce dernier ?
[Karine] Nous ne bridons pas le débit. Par défaut, nous avons juste traité l’iPhone comme n’importe quel téléphone 3G/3G+. Aujourd’hui nous adaptons le débit pour répondre aux usages d’un produit hybride, entre un téléphone et un PC. Orange respecte ses engagement et ses conditions générales de vente. Il n’y a donc pas motif de résiliation.
[lmame] c'est faux, cf. les nombreuses lettres types disponibles sur les forums. D'autre part un changement de tarif a été lancée le 29 Août qui permets de résilier sans frais.

[O909_frenchiPhone] Pourquoi les clés 3G+ n’ont-elles pas ce bridage ? Il existe deux 3G+ chez ORANGE ?
[Karine] Orange propose le débit le plus adapté à un usage PC (téléchargement de fichiers, de pièces jointes…)
[lmame] encore une question con Rolling Eyes

[firelight55] Vous vendez de la 3G+, qui dixit votre lexique permet d’obtenir un minimum de 1.8mbits/s que vous ne fournissez pas, et vous nous dites que ORANGE respecte ses engagements ?
[Karine] De quel lexique parlez-vous ? 1.8Mbs est le premier niveau standard de débit crête de la technologie HSDPA dite 3G+.
[lmame] encore une question con, c'est du pain béni pour Carry ça...

[journaliste 01net] Pourquoi ne pas optimiser aussi le débit par défaut de tous les téléphones 3G+, même si vous estimez que la plupart de leurs utilisateurs, qui ont peut être acheté leur terminal pour sa faculté 3G+, n’ont pas de gros besoin en débit ?
[Karine] Orange alloue sa capacité en fonction du téléphone/de la clé connectée un moment donné dans un endroit donné, pour permettre une expérience adaptée au produit utilisé ; si Orange allouait systématiquement le débit max à des clients qui n’en feraient rien, cela pourrait détériorer l’expérience des autres clients connectés.
[lmame] en Français "on a pas un réseau suffisant pour donner à nos clients une 3G+ non bridée" Laughing

[O909_frenchiPhone] Pourquoi n’avez-vous jamais au grand jamais indiqué à vos clients qu’ils seraient limités en débit ? Si cela n’avait pas été découvert aurions nous eu ces 1.8 Mb/s en septembre ?
[Karine] Nous sommes seulement à un mois du lancement de l’iPhone 3G. Nous suivons régulièrement et avec attention les usages de nos premiers clients et les appels en service client (700) sur chaque nouvelle offre afin de faire les adaptations nécessaires.
[lmame] Porte Nawak fou

[Modérateur] Merci, le mot de la fin ?
[Karine] J’espère sincèrement que mes réponses ont été claires ; merci de vos remarques qui nous permettent de nous adapter en permanence."
[lmame] Ciao censored

Bref, si vous avez un smartphone autre que l'Iphone (et encore pour l'Iphone il faut donc que vous ayez un forfait "iPhone" ou "Origami Star"), je vous conseille VIVEMENT de commencer à décrocher vos téléphones pour appeler le Service Client Orange...

On en parle sur le forum...

27.08.08

Permalien 10:57:05 Catégories: News, GSM, Gros Plans   French (FR)

PwnageTool 2.0.3.1 pour Iphone 3G 2.0.2 (backup / restore des applications / sonneries / thèmes)

Ca y est, l'outil pour jailbreaker le firmware 2.0.2 d'Apple est dispo sur leur blog Smile
Plusieurs versions pour Windows existent également, WinPwn 2.5 et QuickPwn RC3.
Note sur QuickPwn Windows:
QuickPwn ne crée pas de custom firmware, il ne fait que jailbreaker votre Iphone 3G ET il faut dans ce cas que vous ayez déjà mis à jour votre Iphone 3G en 2.0.2 OFFICIEL avant de le lancer !

Sommaire:
-> Backup des thèmes Winteboard, SMS, applications / sources Cydia, Sonneries SMS personnalisées (si vous le voulez et que votre Iphone est déjà jailbreaké),
-> jailbreak du firmware 2.0.2 avec PwnageTool 2.0.3.1,
-> restauration des thèmes Winteboard, SMS, applications / sources Cydia, Sonneries SMS personnalisées (si vous le voulez),

C'est parti sur les pages suivantes ;)

Pages: 1 2 3 4

25.08.08

Permalien 20:34:25 Catégories: News, GSM   French (FR)

Orange bride les utilisateurs d'Iphone 3G en leur proposant une bande passante au rabais

3G

J'en avais parlé l'autre jour, l'Iphone 3G, en mode 3G, va assez lentement chez Orange (de 300 à 500 kbps) alors que nos voisins Européens font nettement mieux.
Il se trouve qu'on sait maintenant qu'Orange peut débrider cette bande passante et qu'il ne le fait pas, ou sinon au cas par cas.
En fait comme le rapporte ce forum, il suffit de changer l'APN d'Orange en orange.fr sur son Iphone et de faire ensuite valider cette modification par Orange pour voir son débit littéralement exploser... enfin... exploser... plutôt simplement atteindre les valeurs promises dans les dépliants, pubs, encarts et... abonnements.

Le buzz (pour reprendre un terme cher au web) à pris une belle empleur et dépasse même le cadre du web grâce au site Iphon.fr et Orange serait, en catastrophe, en train de réfléchir à un moyen de corriger le "problème" ou plutôt de trouver un moyen de cacher ses mains pleines de confiture, pris tel tel un gamin pris la main dans le pot Smile

La différence est assez intéressante car on passerait de débits de 300-500 kbps à 2 Mbps, ce qui est loin d'être négligeable dans le cadre de l'Iphone, même pour un usage professionel (mail, Safari etc...) et bien entendu pour le reste (Youtube, FTP etc...).

Bref après avoir essayé, vainement, de renvoyer la faute sur Apple, Orange a intérêt à se bouger le fion avant de voir son beau plan Com' lui revenir en pleine tête.
En lançant en exclusivité un Iphone 3G moins cher que son prédécesseur (presque abordable), Orange pensait couper l'herbe sous les pieds de ses concurrents, et notamment SFR.
Or, SFR propose un "geste commercial" pour ceux qui ont acheté un Iphone chez Orange et ont demandé un desimlockage officiel (100 €) pour pouvoir venir chez eux. Ce geste commercial est très intéressant vu qu'au final un Iphone revient plus ou moins au même prix que pour un abonnement Orange.
D'autre part, et au contraire d'Orange, le réseau SFR 3G+ semble pouvoir supporter l'afflût massif de nouveaux abonnés et avec des débits plus honnêtes.
Que ce passerait'il donc si Orange continuait à patauger ou bien essaierait à faire le dos rond sur la 3G+? De nombreux abonnés pourraient alors avoir la perverse idée d'envoyer une lettre de résiliation à Orange pour publicité mensongère / service non fourni et s'en iraient tout simplement voir chez SFR qui les accueillerait bras ouvert et sourire en coin. Je pense que ces futurs "traîtres" seraient prêts à payer 100 € de desimlockage, surtout si SFR avait l'idée géniale de proposer un "geste commercial" pour rendre le passage encore moins difficile.
Orange aura alors tout simplement donné le bâton à SFR pour se faire battre et aura terni son image d'opérateur.

Reste alors à savoir ce qui se passerait pour les futurs Iphone? Apple pourrait'il se permettre de continuer à proposer son Iphone à un opérateur avec une image et un réseau pourri?
Vu la politique d'expansion et les dents de Steevy qui rayent le parquet, il est fort à parier que non, Orange perdrait alors son exclusivité (au profit d'SFR?) et n'aurait plus que ses yeux pour pleurer.

Edit:
Suite à une Réunion des "chefs" d'Orange, France Info annonce que le débit passerait à 1 Mbps à partir du 15 Septembre 2008. Bel aveu donc d'Orange.
C'est un bon début... Il faudra continuer car on est encore loin de ce qu'ont d'autres abonnés SFR Rolling Eyes

On en parle sur le forum :) .

21.08.08

Permalien 10:16:26 Catégories: News, GSM   French (FR)

Le push et l'Iphone, c'est pas encore ça, mais Apple le sait.

J'ai donc un compte Mobile Me et la chose qui marchait le mieux là dedans était donc le mail et la fonctionnalité de l'Iphone avec firmware 2.0, le push mail, c'est à dire que dès que je recevais un mail sur mon compte "me.com", je recevais une notification immédiate sur mon Iphone 3G.

Or, si la plupart du temps si le délai entre la réception du mail et la notification varie entre 5 et 20 secondes, de temps en temps cela passe entre 2 et 5 minutes et malheureusement, rarement... on ne reçoit jamais de notification Sad
Cela pose un soucis car si on déclare le compte "me.com" en mode push sur l'Iphone, il est impossible d'avoir en parallèle un mode "récupération toutes les "x" minutes".
Donc dans ces cas là, vous n'avez aucun moyen de savoir que vous avez reçu un mail, il faut aller consulter votre application mail manuellement.

C'est ce qui m'est arrivé ce matin où clairement le service push était en berne pendant plusieurs heures.
Je suis allé faire un tour sur le site de Mobile Me pour voir si un problème avait été déclaré et j'ai vu qu'un chat de support était disponible et j'ai donc tenté le coup Smile
Attention, apparemment il faut être sous Firefox ou Safari pour "bien" le voir et l'opérateur ne parle qu'en Anglais.

Voici donc la transcription de notre dialogue Smile
Il contient également deux manipulations à faire pour "réamorcer" le mode push dans certains cas.

Apple Log:
General Info
Chat start time Aug 21, 2008 3:39:41 AM EST
Chat end time Aug 21, 2008 3:47:12 AM EST
Duration (actual chatting time) 00:07:30
Operator Chris
Chat Transcript
info: queue_cmd:1:0:1
info: Hi, my name is Chris. Welcome to Apple!

lmame: Hi Chris Smile
Chris: Hello Laurent
Chris: Yes the push feature is not at the point we would like, the fetch feature works perfectly. How ever I do have some troubleshooting steps that may help fix your push feature. Let me pull those up really quickly
lmame: sure Smile
lmame: usually the push works awesome, like 2 to 20 seconds so it's perfect
lmame: though at some hours it's 2 minutes to never and as in Iphone we can't do push and fetch "x" minutes it can be a problem
Chris: that si really good to hear, that tells me we are finally getting it to where it is suppose to be
Chris: Here are the steps for getting your push back to normal:
Chris: 1.) Push the Home button on the iPhone.
Chris: 2.) From the Home menu tap the Settings icon and then select Fetch data.
Chris: 3.) Toggle Push to off and Power cycle the phone(power off iPhone for 30seconds to a minute. Then turn the phone back on.)
Chris: 4.) When at the Home menu tap Settings, then select Mail, Contacts, and Calendars. From here select the Mobile Me account. At the very bottom go ahead and delete the Account.
Chris: 5.) Add the account back to the iPhone. Make sure to use "@me.com" and then from the Home screen select Settings and then Fetch data. Turn the option for Push back on and power cycle the phone once again.
Chris: 6.) When the iPhone starts back up, have the customer send test email to themselves. It can take a few minutes to arrive. Once it does, go ahead and send another test email and it should almost be instantaneous.
lmame: I see
Chris: Once you have verified this, go ahead and delete the email messages you sent from the iPhone. If you are logged into me.com, please sign out while you delete the email messages on the iPhone. You should then log back in to see if the email messages are still there.
Chris: these steps should help get your push feature back to normal
lmame: ok cool Smile I'll do just that then
Chris: however I do realize that sometimes it does not work or it is slow. Be assured that we are aware of this and are working hard to get it running perfect
lmame: I appreciate the transparency on the problems and I understand them don't worry
lmame: ^_^
Chris: I have also learned from other customers that sometimes turning the phone off and back on will help the push feature return back to normal
lmame: yep that's what I did 10 minutes ago and it seemed it went ok back again
Chris: Thank you for your understanding and patience. Is there anything else I can do for you?
lmame: after I received a phone call to tell me I received a mail
Chris: good to hear
lmame: no it's perfect Wink
lmame: thanks a lot for your help Chris
Chris: not a problem, take care Laurent
lmame: same to you Wink
Chris: Thank you for chatting with us. We value your feedback. Please click the blue "Close" button at top left to answer a few questions about your experience with us today.

On en parle sur le forum ;)

20.08.08

Permalien 10:13:17 Catégories: News, GSM, Gros Plans   French (FR)

Simplify Media, accédez à la musique de votre PC, Mac, Linux sur votre Iphone (ou autre)

Simplify Media est une application pour Iphone, officielle, et gratuite pour les 100 000 premiers utilisateurs.
Une version gratuite elle aussi est disponible pour PC, Mac et Linux
Ce que propose ce logiciel est de vous permettre d'accéder à vos musiques stockées sur votre Mac, PC ou Linux depuis votre Iphone, en streaming (il faut que celui-ci soit en firmware 2.0, au minimum).

Ce gros plan traite de l'installation de Simplify Media sur un PC, un Mac, un Iphone et son utilisation sur un PC, Mac et un Iphone.

La suite sur les pages suivantes ;)

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17.08.08

Permalien 16:10:54 Catégories: News, GSM, Gros Plans   French (FR)

[Iphone] Utiliser son Iphone 3G comme modem avec Netshare.

NetShare est une application qui était disponible sur l'Iphone 3G via l'App Store et qui permets d'utiliser son Iphone 3G comme d'un modem.
Il n'y a donc pas besoin d'avoir jailbreaké son Iphone 3G pour pouvoir l'utiliser ;)

Il y a deux tutoriaux, un pour Mac et pour Windows Xp (il marche pour Vista également).

La suite sur les pages suivantes.

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15.08.08

Permalien 20:21:00 Catégories: News   French (FR)

Chaînes qui disparaissent, internet en vrille? Numéricable ment!

Comme je l'expliquais ici (dans un forum où les utilisateurs de Numéricable (NC) viennent discuter), depuis deux semaines je commençais à "perdre" des chaînes sur ma Cable Box HD (CBHD, pour recevoir la TV) pour des raisons de "perte de signal".

Liste des chaînes concernées:
5,7,9,13,27,30,36,40,41,42,43,52,56,58,59,65,72,73,80,88
91,96,121,122,140,142,146,161,165,175,176,208,230,351
356,358,359,360,362,405,452,620,630,640,650,651,652
653,659,660

Selon NC, mon équipement ou bien la connectique était la cause, et bien NON, je m'en vais vous compter la VRAIE raison !!!

Petit récapitulatif:
Depuis deux semaines maintenant des chaînes TV disparaissent (perte de signal) et même rengaine chez le "service technique": "aucun problème dans votre secteur".
Après avoir hurlé à la lune, j'ai obtenu le passage d'un technicien la semaine dernière qui ne voit rien de spécial et refait tous les câbles en vain (une première demi journée de paumée mais j'ai des câbles sertis tip top moumoute maintenant).
Il prévoit un autre rendez vous hier matin (13/08/2008) pour changer la CBHD entre 8h et 10h (une deuxième demi journée de paumée).

Manque de bol, hier matin donc (13/08/2008) à Athis Mons (91) il y a une coupure générale (internet et téléphone). Après avoir appelé le service "technique" j'ai la confirmation d'une intervention en cours et je reçois un SMS pour me le signaler à 09h12.
A 09h15 coup de fil de NC pour me dire que le technicien n'est finalement "pas disponible aujourd'hui" et qu'il ne pourra donc pas venir. La personne au bout du fil me confirme qu'il y a bien un problème dans le 91 et il me donne rendez vous pour aujourd'hui (14/08/2008) entre 8h et 10h (troisième demi journée de foutue).

A 17h06, SMS reçu qui dit que l'opération est finie et que je dois rebooter mes matériels (modem et CBHD)... Manque de bol ça ne marche toujours pas.
Coup de fil au service technique "ah bah on voit que la maintenance est finie. Ca marche toujours pas? Bah comme je vois qu'un tech est prévu pour demain, et ben il verra ça", maintenant j'ai "perte de signal" sur TOUTES les chaînes, la CBHD n'affiche même plus l'heure et le modem câble ne clignote que sur power et RX.
J'appelle le service facturation, j'ai la facture d'Août à régler, une première mégère me soutient que ma ligne est suspendue et me raccroche au nez.
Je rappelle, je tombe sur une autre personne qui me dit que mon compte n'est PAS suspendu et que ça doit être un soucis technique, mais elle se plante en prenant mon numéro de carte bancaire et me soutient que non !!! et donc raccroche après m'avoir dit de voir avec ma banque.
Je vois avec ma banque en ligne, aucun soucis, je rappelle donc une TROISIEME fois.
Je ne suis toujours pas suspendu, la personne prends bien le carte, valide et miracle la transaction passe.

Ce matin donc, (14/08/2008 à 08h30), visite de deux techniciens une box sous le bras et le boss est furax. Apparemment NC leur fait la tournée des popotes sur Athis Mons depuis quelques temps déjà.
Raison de la colère du "boss"? Les mensonges du "service technique" NC qui a reçu pour instructions de dire que les CBHD (ou CB) et modems étaient en cause dans le cas des pertes de chaîne ("perte de signal") ou de problèmes internet, alors qu'en fait des travaux sont en cours depuis un moment sur Athis Mons et qu'ils ne veulent pas le dire pour ne pas dédommager l'abonné !!!

Et vous voulez savoir la raison du bordel qu'il y a sur Athis Mons (en tous cas)?? La pose de leur fibre optique dans leur tête de réseau qui s'occupe d'Athis Mons (au moins) !!!!
Bref tant que l'installation ne sera pas terminée il y aura des "perturbations", ils le savent très bien et ils ont reçu des instructions pour nous envoyer paître!!!.

J'en ai vraiment MARRE de ce FAI DE MERDE qui à chaque fois qu'il installe un truc nouveau fout le bronx sur le réseau et ment à tout bout de champ !!!
Y'a des class actions qui se perdent.
Autre coup de gueule contre le service client, j'en ai rien à faire qu'il soit en France ou planqué sur Mars, Tunisie, Maroc ou je ne sais où, mais à quoi il SERT? Si les personnes qui le composent ne sont même pas fichues de lire un écran et de saisir un numéro de carte bleue????
Sans parler du côté aveugle "ah bah non chez nous tout marche" et paf une semaine plus tard coupure totale.

Deuxième confirmation de leur mensonge !

J'ai eu le service technique et en leur balançant ce que m'a dit le tech et en les traitant ouvertement de menteurs, la personne en face a lâché des infos.
Ils savent qu'il existe des déconnexions générales et régulières sur le secteur 91 / Athis Mons depuis le 8 Août (date dans leur base) et ils ont même la liste exhaustive avec la date et l'heure des déconnexions !!

Des infos qu'elle m'a donné il ressort qu'hier il y a eu une "intervention" à la tête de réseau pour une "panne" (car pour eux, une panne ou une intervention programmée c'est la MEME chose) entre 08h00 et 18h00, puis de nouveau entre 21h00 et 23h00 et la "panne" a été relancée ce matin à partir de 08h30 !!!
Apparemment c'est étiqueté comme "peturbation dans le centre de distribution du signal" dans le centre 21.

Et la cerise sur le gâteau, c'est la conclusion: "vous savez, si on fait ça c'est pour que ce soit amélioré".
Certes, mais pourquoi alors le cacher? !!!!

Bref elle ne sait pas combien de temps ça va durer, sympa les vacances !!!

Edit:
Evidemment au service client ils sont complètement sourds et se retranchent derrière "c'est un problème technique, j'ai pas les informations" pour un éventuel dédommagement...
Mais ça le tech m'avait prévenu, même quand eux ils appellent c'est la chanson qu'on leur envoie.

Bref si vous voulez (peut être) être indemnisé, il faut envoyer un courrier à:
Service client Numericable
TSA 61000
92894 Nanterre cedex 9

Bref autant pisser dans un violon.

MAJ:
Toujours rien le 15/08/2008 vers 10h00... Aucun délai annonce la c'est "99% sûr ce soir" Rolling Eyes sinon demain vous rappelez et on remontera....
C'est ça bien sûr ... Voleurs et incapables...

MAJ:
J'ai reçu un SMS un peu avant 18h00 disant que le problème était résolu et en effet, pour le moment, ça marche.
Même les chaînes perdues depuis 10 jours remarchent.

En revanche j'ai "perdu" entre 10 et 20 points en "Niveau du signal", je ferai le tour demain.

On en parle sur le forum ;)

13.08.08

Permalien 07:41:15 Catégories: News, GSM   French (FR)

[Iphone] un utilitaire pour exploser les .vcf, le terminal, NCFTP, récupérer ses SMS, notes, appels

Au menu du jour, quelques trucs et astuces que j'utilise assez fréquemment.

I°) Un utilitaire "maison" pour découper votre fichier vcf en plusieurs:
II°) le Terminal:
III°) NCFTP (le FTP en ligne de commande):
IV°) récupérez vos SMS, notes, carnet d'adresse sous Windows, liste des appels:

La suite dans les pages suivantes Wink

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12.08.08

Permalien 12:51:32 Catégories: News, GSM   French (FR)

[Iphone] Les performances de l'application mail dans le firmware 2.0

J'avais été déçu par les performances de l'appli "mail" de l'Iphone en Edge du temps des firmware 1.1.x.
J'ai refait des tests avec le firmware 2.0.x pour voir si cela avait changé :)

Au sommaire:
I°) l'évolution depuis le firmware 1.1.x:
II°) les performances:
III°) les tests mails:

La réponse dans la page suivante ;)

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11.08.08

Permalien 10:15:24 Catégories: News, GSM, Gros Plans   French (FR)

[Iphone] MobileMe, ou plutôt... Mobile "Meuuhhhhh" ^_^

Nous utilisateurs Microsoft et Windows avons eu notre croix avec Windows "Meuuuhhh" qui fut une vraie catastrophe et quelques années plus tard Apple décide gentiment de nous rendre la pareille avec le système remplaçant le .mac, à savoir Mobile Me.

Au départ ça devait être une bonne idée, une place centrale permettant de stocker ses contacts, favoris, mails, images, fichiers en un grand espace de stockage doublé d'un système de mail Push.

Le hic, c'est que le lancement de Mobile Me en même temps que l'Iphone 3G fut un fiasco ou, comme le dit plus aimablement Steevy "– MobileMe was simply not up to Apple's standards – it clearly needed more time and testing.", c'est beau.

La suite dans les pages suivantes (voici le sommaire):
I°) Mobile Me c'est quoi?:
II°) Avec l'Iphone et Itunes:
III°) Au rayon des choses agaçantes quand vous êtes sur PC:
IV°) les performances du push mail mobile Me:
V°) Comparaison avec Yahoo Push:
VI°) Alors, est ce que Mobile Meuuuhhhh vaut 79€:

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09.08.08

Permalien 13:59:29 Catégories: News, GSM   French (FR)

[Iphone] Stealthmac, NES, ScummVM, Quake, MIM, Boss Tool, Boss Prefs, Installer 4 beta, GPS, Wifi

Aujourd'hui quelques applications sympas Smile
Il faut que vous soyez en 2.0.x jailbreaké.
I°) Stealthmac:
II°) NES, ScummVM et Quake:
III°) Make It Mine:
IV°) Installer 4 "beta publique":
V°) Boss Prefs et Boss Tool:

Valables pour tous firmware 2.0.x (jailbreaké ou non):
VI°) une démo du GPS:
VII°) Comment configurer son Wifi?:

C'est parti sur les pages suivantes Wink

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Permalien 12:32:19 Catégories: News, GSM, Gros Plans   French (FR)

[Iphone] Tutorial Pwnage Tool 2.0.2 pour Firmware 2.0.1 (ici pour l'Iphone 3G)

Ca y est, l'outil pour jailbreaker le firmware 2.0.1 d'Apple est dispo sur leur blog Smile
Il est exclusif pour Mac OS en attendant la sortie de WinPwn.

Le tutorial complet pour la création et l'installation d'un firmware 2.0.1 "custom" est sur la page suivante :)

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08.08.08

Permalien 20:32:19 Catégories: News, GSM   French (FR)

[Iphone] Le petit coup de gueule du soir (3G Orange / bug Itunes)

Le petit coup de gueule du soir avant un gros plan sur Mobile Me demain ^_^

I°) la 3G et Orange, c'est pas ça Sad:
II°) Itunes et les programmes achetés sur l'Itunes Store, parfois ça déconne:

Hop direction la page suivante ;)

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Permalien 10:10:40 Catégories: News, GSM   French (FR)

[Iphone] SplashID et le volume des sonneries pour SMS / nouveau mail etc...

Aujourd'hui en vitesse:
I°) SplashID (Application de l'App Store):
II°) Comment changer le volume d'une sonnerie sous Quicktime (par exemple pour "nouveau mail"):

Hop rendez vous sur les pages suivantes :)

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07.08.08

Permalien 12:14:31 Catégories: News, GSM   French (FR)

[Iphone] SSH, changer de password, sonneries (normales, SMS, mail), Itunes à 100% CPU

Aujourd'hui au menu, des classiques revisités pour le firmware 2.0 Smile
A noter qu'il faut que votre Iphone soit Jailbreaké pour tous les tutos, sauf I°) et IV°)1°).

I°) Comment se connecter à son Iphone en Wifi?:
1°) voir les fichiers (Filezilla):
2°) en ligne de commandes (Putty):
II°) Changer le mot de passe par défaut en SSH (passwd):
III°) Itunes bouffe 100% CPU quand j'essaie de le fermer:
IV°) Comment faire des sonneries?:
1°) quand on m'appelle:
2°) pour remplacer les sonneries SMS ou bien la sonnerie "nouveau mail":

Cliquez sur les images pour les voir en grand.

C'est parti sur les autres pages ^_^

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05.08.08

Permalien 21:48:59 Catégories: News, GSM   French (FR)

[Iphone] en bref (thèmes / MxTube / fond vidéo)

Aujourd'hui juste quelques brèves sur l'Iphone Smile
(Bien sûr il faut que vous soyez en firmware 2.0 et qu'il soit jailbreaké).

Au menu:
-> les thèmes sur le firmware 2.0,
-> les fonds d'écran vidéo (beta),
-> quelques trucs rapides:
--> NES,
--> quelques captures,
--> Cydia,
--> MxTube (télécharger des vidéos de Youtube),
--> l'Itunes Stores qui pète un câble,

Allez hop, direction la page suivante svp ^_^

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Permalien 02:20:49 Catégories: News, GSM, Gros Plans   French (FR)

La gravure sur gadgets, ça marche ^_^

Jusqu'il y a peu la gravure laser sur son gadget était réservé au marché US ou bien à une tristounette ligne sur son Ipod, et encore quand on l'achetait via l'Apple Store, online.
Réparation est faite avec TagMyPog (Phuong Tran sur Paris 1) qui grâce à une machine de guerre vous permets de personnaliser (presque) n'importe quoi avec une gravure laser.
Le principe est simple. Vous préparez un texte, un logo, une image, vous lui envoyez ça par mail, un rendez vous est pris, vous vous pointez à l'Espace L.U.V. et hop c'est parti pour une scéance de tatoo Smile

Alors le principe en lui même est "simple", la machine est dôté d'un laser qui grave comme motif envoyé par un ordinateur l'image que vous avez apportée.
Là où c'est sympa, c'est que vous n'êtes pas limité au "noir et blanc" ou plutôt" gravé ou pas. Il est possible de jouer avec les nuances et le contraste pour donner ainsi des ombres et dégradés, bref parfait pour une photo, une image ou même un logo (vous en avez plusieurs exemples sur son site).
Vous n'êtes donc pas limité en terme de catalogue pré rempli comme les tatoueurs "normaux", vous pouvez vous pointer avec votre idée, votre dessin et hop c'est parti Wink

Reste l'inconnue en général de votre gadget ou plutôt de sa surface Smile
Selon qu'elle est argentée (Iphone V1), noire (Iphone 3G), "presque" noire (VAIO par exemple) les nuances n'apparaîtront pas de la même manière mais le résultat dans les trois cas que j'ai testés sont bluffants ^_^

Ce qui est également très sympa c'est que la gravure reste discrête et que vous pouvez jouer avec la lumière pour faire apparaître plus ou moins de détails de la gravure, c'est assez flagrant sur le VAIO Wink

Ce qui est à souligner, c'est qu'aucun gadget n'a été maltraité pendant l'opération Smile au contraire, Phuong Tran prends un soin tout particulier à cadrer l'image, positionner le gadget et surveille son "imprimante graveuse laser" comme le lait sur le feu, bref on se sent en sécurité Smile

Au niveau des prix, je les trouve franchement abordable, surtout relativement au prix des gadgets et à l'apport que ça donne Smile
Je trouve que c'est la solution parfaite pour un cadeau ou même pour un évènement d'entreprise car sa force est justement de pouvoir satisfaire de petites commandes dépareillées, chose impensable en imprimerie professionnelle ^_^

En plus il est cool Very Happy

Vous trouverez ci-joint des photos de l'Iphone 3G et du VAIO, car pour ce qui est de l'autre Iphone (V1), les photos ne seront dévoilées que dans quelques jours, mais il est PARTICULIEREMENT réussi Wink
Il y a également une vidéo présentant dans une première partie l'espace L.U.V. et ensuite la gravure sur le VAIO en lui même, avec le VAIO avant, l'image à graver, le processus et le résultat final qui vaut son pesant de cacahouètes pour qui est fan d'Evangelion ^_^
Ca valait bien les 4 heures que j'ai passées à "colorier" moi même Rei en nuances de gris Very Happy

Pour voir la vidéo, cliquez sur l'image qui vous emménera sur le forum:

Voici les photos (cliquez pour avoir une plus grande version):
La machine Smile:

Le VAIO avant et après Smile:

L'Iphone 3G après Wink:

On en parle sur le forum :)

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