Le Refuge ^_^

On peut se poser la question en effet... Pour faire un cadeau à mon père dont c'est bientôt l'anniversaire et qui adore le jeu "Red Alert 3 PC", je passe commande le 3 Septembre pour le jeu aux USA chez GameStop (une enseigne hyper connue là bas) car ils vendent la version collector (en précommande).

Je reçois un mail le 4 exigeant que j'envoie un relevé bancaire de ma carte de crédit avec mon adresse dessus pour m'identifier.
S'ensuit un échange de mails entre le service client et moi où je leur explique que je n'ai pas de fax mais que je peux leur envoyer un scan où une photo, ce qu'acceptent tous les magasins dans le monde (Japon, Hong Kong etc...).
Je leur explique d'autre part qu'il n'existe pas de relevé séparé pour la carte visa, que c'est mélangé avec les autres activités de mon compte bancaire (chèques, prélèvements, virements etc...).
Ils refusent tout compromis et me menacent d'annuler la commande.

Je me débrouille donc pour leur envoyer le Samedi 6 Septembre une page de mon relevé de compte en caviardant toutefois les informations non essentielles (chèques, virements etc...) et en laissant une transaction carte bleue intacte (avec le numéro complet).
J'appelle alors leur service client quelques heures plus tard pour m'assurer que le fax est bien reçu. On me réponds qu'il me faudra rappeler le lendemain car le service qui traite les fax n'est pas le même que le service client.
Je rappelle donc le dimanche (si si, ils sont ouverts) et là une demoiselle m'affirme que le fax a bien été reçu, que tout est correct et que donc mes commandes (car entre temps j'ai commandé Resistance 2) seront traitées normalement.

Aujourd'hui (5 Octobre), je regarde mon compte Gamestop et je m'aperçois avec stupeur que les deux commandes sont annulées!
J'appelle donc immédiatement le service client et là ce que me raconte le gusse ne manque pas de saveur.

Il commence par m'affirmer qu'il n'y a pas eu de fax reçu !
Ensuite en regardant de plus près il voit qu'un fax a bien été reçu mais que soi disant il n'était pas complet OU pas lisible et qu'un mail pour m'en avertir a été envoyé le 12 Septembre! Bizarrement, je n'ai reçu aucun mail de leur part à cette date alors que leur adresse est dans ma "white" list dans mon anti spam et que je reçois tous les mails de leur part
Je vous rappelle également que le 7 on m'avait dit que c'était bon

Bien évidemment comme ils ont détruit le fax il leur est impossible de me dire s'il manquait des infos OU s'il était illisible
Bref pratique

Pour terminer, le clown me demande de REFAIRE les commandes, en envoyant cette fois le même fax, MAIS sans aucun caviardage .
Donc en gros j'envoie mon relevé de compte complet avec toutes les infos dessus, donc chèques, virements, prélèvements, numéros de compte sécu, gaz ou autre...
Et puis quoi encore ? Mon ADN? Mes empreintes? Une analyse fécale? Une photo de ma soeur à poil?
Ils vendent quoi pour être si inquisiteurs? Des têtes nucléaires?

Je passe des commandes régulièrement avec des boîtes ou des boutiques internet depuis des années sur internet, dans tous les pays du monde (Russie, Japon, Hong Kong, USA, Angleterre, Italie etc...) et c'est bien la première fois que des cons pareils me font autant chier pour des jeux!

Alors où est le problème? J'ai la preuve que le fax a bien été reçu, on m'a dit que tout était ok le 7 Septembre et un soi disant mail d'annulation m'a été envoyé le 12 et comme par hasard c'est le SEUL mail que je n'ai jamais reçu...
Serait ce du racisme anti Français?

Bref c'est inquiétant quand on sait que GameStop vient de racheter Micromania.
Préparez vous donc à devoir laisser un échantillon d'ADN, vos empreintes, un échantillon de vos selles, votre dernier bulletin de salaire et votre relevé bancaire sur 6 mois quand vous devrez prendre une simple carte de fidélité Micromania

Vive les cons, vive GameStop !!!

On en parle sur le forum.